ИНН: 340202046019
ОГРН: 319344300099079

Крым, г.Симферополь,

ул. Желябова, д.37/6

Время работы

09.00 - 18.00

Телефон

+7 978 588 07 34

Обратный звонок

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей на территории Крыма

Защита прав потребителей – это специальный комплекс мер, направленных на регулирование отношений между покупателем и продавцом. Действующее законодательство РФ предоставляет гражданам широкие возможности для обеспечения гарантированной защиты потребительских прав, в т.ч. досудебный порядок разрешения проблемных ситуаций и рассмотрение дел в суде.

Сфера защиты прав потребителей: особенности и нюансы

Специфика области потребительского законодательства заключается в том, что ее объекты находятся в более уязвимом положении, если сравнивать их с предприятиями (или частными предпринимателями), занимающимися реализацией продукции. По этой причине они нуждаются в правовой помощи при взаимодействии с продавцами. Однако в случае выявления нарушения клиентских прав в юридический центр стоит обратиться не только физическим, но и юридическим лицам. Грамотная правовая поддержка позволит избежать существенных последствий и обеспечит профессиональную защиту.

ПОМОЩЬ ЮРИСТА ВО ВСЕХ ГОРОДАХ КРЫМА

Защита прав потребителей

В каких случаях нужен юрист по защите прав потребителей

Помощь профессиональных адвокатов может потребоваться при:

  • покупке некачественного товара или получения аналогичной услуги;
  • неисполнения договорных обязательств со стороны исполнителя (в большинстве случаев это касается застройщиков, строительных компаний и страховых организаций);
  • навязывания дополнительных услуг;
  • уклонения от исполнения гарантийных обязательств и т.д.

От чего зависит результат рассмотрения дела

Результат рассмотрения дела в рамках потребительского законодательства зависит от ряда факторов:

  • обоснованности заявленных требований;
  • соответствия требований существующих судебной практике;
  • способности правильного применения положений действующего законодательства и т.д.

Перед взятием в работу дела по защите прав потребителей адвокат проводит экспертизу предоставленной документации и дает предварительный прогноз рассмотрения его в суде.

Надзор в сфере защиты прав потребителей: нормативное регулирование

Закон РФ о защите прав потребителей регламентирует взаимоотношения между клиентами и поставщиками товаров или услуг. Он устанавливает обязанности и права обеих сторон.

Права потребителей

По закону в случае обнаружения брака клиент вправе потребовать:

  • возврат денег;
  • замену товара;
  • покрытие всех расходов на устранение недостатков;
  • отказа от исполнения условий договора;
  • соразмерное уменьшение стоимости (в зависимости от характеристики неполадок);
  • безвозмездное устранение всевозможных недочетов;
  • возмещения убытков, которые были причинены использованием некачественного товара.

Способы правовой защиты применяются с учетом характеристик предмета посягательства (имущество, бизнес, здоровье, жизнь), а также последствий, наступивших из-за причинения определенного вреда клиентам.

Ответственность продавца

При нарушении ЗоЗПП для продавцов предусмотрена ответственность:

  • административная (в виде штрафов, размер которых зависит от характера правонарушения);
  • гражданско-правовая (в форме оплаты неустойки);
  • уголовная (ограничение свободы на какой-либо срок).

Федеральная служба защиты прав потребителей в Крыму

Если клиент столкнулся с некачественной продукцией или услугой, ему следует направить жалобу в Роспотребнадзор, который осуществляет профессиональный надзор за качеством продукции и услуг в соответствие с ЗоЗПП. Обратиться в Роспотребнадзор можно лично или дистанционно (путем отправления письма по обычной или электронной почте). Также в этой организации есть горячая линия потребителей. Право обратиться в эту организацию имеет любой гражданин РФ, столкнувшийся с некачественными товарами. Помимо Роспотребнадзора покупатель может направить жалобу в:

  • ОЗПП;
  • ФАС;
  • правоохранительные органы;
  • Роскомнадзор;
  • Госжилинспекцию;
  • Департамент здравоохранения;
  • налоговые органы и т.д.

Квалифицированная защита прав потребителей в Симферополе, Севастополе и Крыму

ЗоЗПП и смежные нормативно-правовые акты сложны для понимания неопытного человека. Клиент, обратившийся к профессионалу, имеет больше шансов на успешное разрешение возникшего конфликта, нежели тот, кто рассчитывает только на собственные силы. По этой причине покупателю, заметившему нарушение прав, следует обратиться в специализированный юридический центр. «Федерал-Центр» оказывает различные услуги в рамках потребительского законодательства:

  • письменное, устное и дистанционное консультирование;
  • составление документации;
  • оценка ущерба (как морального, так и материального);
  • представительство в суде;
  • правовой анализ имеющихся договоров на соответствие действующим законодательным нормам;
  • проведение юридической экспертизы (на ее основании специалисты фирмы выдают правовое заключение);
  • участие в исполнительном производстве;
  • взаимодействие с ФССП.

Точный перечень требуемых услуг определяется после ознакомления с материалами дела. Их стоимость можно уточнить в рамках личного обращения к адвокатам.

Защита прав потребителей (человека и компании) в суде

Юристы общества защиты прав потребителей и ООО «Федерал-Центр» оказывают квалифицированные услуги по судебному и досудебному урегулированию любых вопросов, связанных с потребительским законодательством. Благодаря большому опыту работы и доскональному знанию законодательства адвокаты юридического центра добиваются взыскания с продавца:

  • штрафа;
  • компенсации;
  • убытков;
  • неустойки за неисполнение требований;
  • судебных расходов и т.д.

Защита прав потребителей благополучия и товаров в Крыму

«Федерал-Центр» предлагает свои услуги клиентам во всех городах Крыма:

  • Ялте;
  • Симферополе;
  • Евпатории;
  • Армянске;
  • Керчи;
  • Алуште;
  • Красноперекопске;
  • Саки;
  • Бахчисарае;
  • Джанкое;
  • Судаке;
  • Севастополе;
  • Феодосии и т.д.

Защита прав потребителей и продавцов осуществляется в соответствие с локальными и национальными нормативными актами. Эксперты правового центра понимают региональную специфику и знают, какие именно законы следует применить в том или ином случае для получения максимальной выгоды.

Бесплатно проконсультируем

по юридическим вопросам

Отправить